文明相伴 快乐出游

2017-10-01 10:56:58??来源:泉州文明网  责任编辑:王娇榕  

后天就是国庆节了。今年国庆、中秋双节喜相逢,叠加成长达8天的“超级假日”,给人们外出旅游提供良机。国家旅游局节前发布的数据显示:预计国内旅游人数将达到7.1亿人次,比往年再增长10%。这对旅游行业来说,无疑值得期待,但对每个游客来说,却是一个考验。汹涌的人流,拥挤的景区,会给游客带来一些不良体验,不文明行为在此期间频发,也常常破坏人们出游的美丽心情。

大众旅游时代,旅游早已是百姓生活的一部分。随着游客心态的日趋成熟,旅游消费行为也更加理性,近年来,在有关部门和媒体的引导和呼吁下,文明出游的观念初步形成。但不可否认的是,每到节假日期间,人山人海的客流浪潮中,总会出现一些不和谐之音:随地吐痰、乱扔垃圾、在公共场所大声喧哗、浪费食物、不排队、买东西一拥而上……就在国庆前夕,一则关于景区的新闻在网络上引发围观,甘肃兰州一个公园里霍去病的塑像,因其名字里有“去病”二字,每天有上千人排队来摸塑像以祈祷祛病消灾,硬是把雕像摸得油光锃亮。然而,那些蜂拥而至的人群或许并不知道:霍去病因建立军功而青史留名,但不因其名“去病”就与疾病无缘,事实上,他只活了23岁,是个典型的短命将军,英年早逝的原因正是疾病,《史记》记载称“骠骑将军去病从军有功,病死,赐谥景桓侯,绝无后”。

霍去病塑像的遭遇并非孤例,一些看似荒唐的举动,却屡禁不止。究其原因,一方面,在旅游活动中,导游常常引导游客,摸摸貔貅可以招财,摸摸佛足可以降福,并以此为行业噱头招揽游客。另一方面,大批民众摩肩接踵,排队去摸霍去病,争相沾染这点灵气,以为如此就可以“去病”,这反映了一些国民内心深处的迷信心态。与游客排队摸霍去病的现象类似,各种旅游不文明行为的发生,从根本上说,既有旅游行业从业者的问题,也说明游客的素质亟待提高。首先,旅行社等由于从业人员自身素质不高和行业不规范等问题,不仅未能起到应有的引导作用,还“带坏”了游客,而且,一些景区一味追求经济效益,不注重改善游客的体验,也成为游客不文明行为的一大诱因。其次,不文明行为本质上也是游客日常习惯在旅途中的集中反映,而且人们因离开常居地,在陌生的环境中自我约束力下降,往往对某种行为产生从众心理,不文明行为就具有很强的示范效应,游客日常的不良习惯因此会在旅途中被放大。

显然,要让文明旅游称为常态,既有待游客自身素质的不断提高,也需要旅游业界以高质量的服务改善旅游环境、引导游客文明旅游??凸鄣厮?,国民素质的提高是一个漫长的过程,绝非一日之功,而在旅游旺季,要避免不文明行为的发生,现实可行的方案就需要旅游业界发挥引导和规范作用。相关部门应为游客创造良好的旅游环境,改善游客体验;对屡禁不止的不文明行为,景区、旅行社等旅游业界还应该在如何有效引导上下更大功夫,想更多新招。我们应该认识到,文明的实现应基于一定的环境和条件,指责与说教当然不可或缺,但旅游业从业人员与游客的良性互动,更具可行性,也可以收到立竿见影的效果,并有更长远的现实意义。

国庆黄金周开始在即,谁都希望经历一场幸??炖值穆眯?,但这必须以文明安全为底色和保障。面对山呼海啸般的黄金周客流,旅游业界要做好准备,完善旅游环境,引导和保障游客文明安全出游,每个游客也必须在出行前做好心理准备,合理调整预期,更有必要带着文明出游。如此,文明相伴,快乐可期。(郑运钟)

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